Onestitatea în relația cu clientul crește încrederea și scade numărul de reclamații sau nemulțumiri

Când ai o veste neplăcută pentru client, adună-ți curajul și spune-i onest cum stau lucrurile! Va aprecia mai mult să cunoască situția reală, decât să primească pentru moment confortul unei promisiuni care nu va fi respectată.

Citește mai mult

APS, locul unde inovația este la ea acasă. Și o scoală unde poți învăța

Așa arată APS în 2018 pentru Mihai Ferședi, Business Developer și coordonator al diviziei Soluții integrate din cadrul Active Power Solutions. Despre experiențele sale alături de echipă și rolul în companie ne povestește în interviul de mai jos.

Citește mai mult